• Viktigt meddelande:

    Viktigt meddelande till allmänheten i Ovanåkers och Bollnäs kommun, Gävleborgs län. Vattnet hos vattenbolaget HelsingeVatten är otjänligt. Boenden i området uppmanas att koka vattnet före förtäring. För mer information lyssna på Sveriges Radio P4 Gävleborg.

Alexander Norén i Morgonstudion,

Javascript är avstängt

Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video
Hör SVT:s ekonomikommentator: Så ska du göra när du förhandlar med banken. Foto: SVT

Bolånekunder nekas förhandla om lånen

Uppdaterad
Publicerad

Bolånekunder nekas att förhandla sin rörliga ränta.

Rörliga bolån förvandlas därmed till något som liknar fasta ettåriga lån.

– Det här skadar förtroendet för bankerna, säger Christina Sahlberg, sparekonom på Compricer.

Det som kallas rörliga bolån är ofta tre månader långa med en ränta som gäller under den perioden. Dessutom brukar kunderna få en fast rabatt mot listräntan. Bankerna hänvisar till rabatten och vill inte förhandla om sänkt ränta under den tid som rabatten gäller.

SVT har varit i kontakt med flera personer som berättar att de fått ett nej när de försökt diskutera ränterabatten.

Karin är kund hos Nordea och skaffade bolån med rörlig ränta för cirka 1,5 år sen.

– Vi fick höra att det inte var någon idé att försöka omförhandla räntan förrän om ett år senare, säger hon

Inte aktuellt

Hon chattade nyligen med Nordea för att nu försöka förhandla rabatten och fick då till svar: Det är inte aktuellt.

Hon har idag en rabatt på 1,2 procentenheter och den gäller till nästa höst, enligt banken.

– Egentligen borde man väl ställa upp i tv och berätta, men vi är i händerna på banken. Det känns som en risk att ta, säger Karin som valt att vara anonym.

En annan kund, Helena, har ett rörligt lån hos Handelsbanken och har fått samma besked.

Exakt hur ofta det här händer finns det ingen statistik över.

Rabatten gäller

Helena har sina lån Handelsbanken. Hon har ifrågasatt varför hennes rörliga ränta är högre inklusive rabatt än det som angavs på deras hemsida vid det datumet.

Det senaste svaret hon fått från Handelsbanken är att det bara är de med pension hos banken som får förhandla och som kan få tillgång till snitträntan.

Hon är besviken och säger att hon och hennes föräldrar varit kunder i hela livet hos Handelsbanken. Hon tycker sig inte ha fått några tydliga besked och att banken försöker glida undan.

Systemet gynnar tjat

Christina Sahlberg på jämförelsesajten Compricer är kritisk till hur bankerna agerar.

– Systemet med rabatter gynnar de som ligger på och tjatar på bankerna. Det skadar förtroendet för bankerna när det är så krångligt att vara bolånekund.

Dessutom låter bankerna ibland bli att berätta att en rabatt gått ut. Då höjs räntan som kunden måste betala i tysthet.

Finansinspektionen tycker att systemet med bolån borde vara mer transparent och mindre krångligt.

– Känner man sig lurad som kund måste man fråga banken vad som gäller och är man inte nöjd behöver man byta bank, säger Moa Langemark, konsumentskyddsekonom på FI.

SVT har sökt Swedbank, Handelsbanken, Nordea och SEB, som alla valt att avstå från att låta sig intervjuas om sina rabattsystem

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.