Mer än hälften av de svenska konsumenterna mellan 16 och 75 år vet inte om de kan byta internetoperatör eller tror sig inte kunna göra det.
Det framgår av kommunikationsmyndigheten PTS årliga undersökning.
Den bristande kunskapen minskar rörligheten på bredbandsmarknaden vilket kan leda till att priserna hålls uppe, konstaterar myndigheten.
PTS har frågat 4.000 personer i åldrarna 16-75.
TT
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.