På 20:e våningen fastnade hissen och kom varken upp eller ned. En man som är expert på att ta sig upp och ned med rep kallades in från Höganäs. Han behövde dock inte ingripa.

Männen kunde till slut klättra in ge- nom ett litet ventilationsfönster till en lägenhet sedan hisskorgen dragits in till fasaden och fönstret tagits bort. De klarade sig utan skador men blev nedkylda.

Det var vid 11-tiden som fönsterputsarna började sitt jobb på 50 meters höjd. Larmet om att deras hisskorg fastnat kom vid 15-tiden.