Tandläkaren på kliniken Bay Dental som Anna Andersson hade gått till hade försvunnit. Istället hade en ny klinik tagit över lokalerna. Tandläkaren som tog över klinikens lokaler, Erdal Eker, förstod först när företrädarens patienter började ringa vad han hade tagit över.

– Det var dels patienter som var mitt i en pågående behandling. Flera av dem hade betalat i förskott, säger Erdal Eker.

Flera patienter har liknande berättelser visar anmälningar till Inspektionen för vård och omsorg. En av dem var Shilan Gül. Hon var mitt i en pågående tandreglering med en skena som skulle ge rakare tänder, och hon trodde att tandläkaren hon gått till bara var på semester.

– Hon sa att hon skulle vara borta över sommaren, men sen när jag ringde så hade hon lämnat landet och det var en ny tandläkare där som inte visste någonting, säger hon.

Betalade 19 000 kronor i förskott

Shilan hade lagt ut nitton tusen i förskott, men nu är de pengarna bara borta, berättar hon.

– Jag anmälde henne till IVO men frågan om pengarna var inte deras ansvar och polisen bara la ner ärendet.

Detsamma gällde för Anna. Trots att hennes nye tandläkare kan konstatera med bilder och röntgen att hennes fasader var ett fuskjobb så har hon fått veta att hon antagligen inte har rätt till patientskadeersättning. Det beror på att Bay Dental inte förde ordentliga journaler.

Försäkringsbolaget Gjensidige håller på att utreda och vill inte kommentera de enskilda patienternas fall, men bekräftar att allt hänger på vilka bevis som finns.

“Det som ligger till grund för vår bedömning är de medicinska handlingarna i form av journaler samt röntgenbilder. Finns inte ett fullgott underlag är det den skadelidande som har bevisbördan”, skriver Karolin Bernås, skadechef på Gjensidige Sverige, i ett mejl till SVT.

”Har inte ens lagat hål ordentligt”

Erdal Eker köpte vid övertagandet klinikens datasystem och visar oss att den förra tandläkaren bara antecknade åtgärder där hon kunde kräva ersättning från Försäkringskassan. Han får ofta frågor från försäkringsbolaget angående den förre läkaren, men hon har inte lämnat kvar några röntgenbilder, berättar han.

– Men jag kan se i patienternas nya röntgenbilder som jag tagit att hon inte ens lagat hål ordentligt, hon har bara lagt på någonting ovanpå så att det ser lagat ut.

Kliniken finns numera på Försäkringskassans lista över 42 tandläkarföretag som fått sanktioner, eftersom tandläkaren begärde ut ersättning som hon inte hade rätt till.

Försäkringskassan informerar inte allmänheten om de tandläkare som får sanktioner.

– Ser vi något misstänkt i våra kontroller ska vi lämna vidare signaler till polisen eller Inspektionen för vård och omsorg, säger Linda Jakobsson, områdeschef på Försäkringskassan.

”Borde ha stängt av henne från systemet”

Anna Andersson är kritisk. Hon har nu fått betala nästan fyrtio tusen för att göra om fasaderna till sina tänder, och hon tycker att myndigheterna borde ha slagit larm tidigare.

– Man tror ju att legitimerade tandläkare är kontrollerade i Sverige. De borde ha stängt av henne från systemet och utrett det här med en gång, inte låtit henne fortsätta att plocka ut pengar.

SVT Nyheter har sökt tandläkaren som drev Bay Dental men hon har inte velat svara på frågor.