Oftast handlar konflikterna om att resenären saknar giltig biljett. Chauffören förväntas då ifrågasätta detta men har sedan inget mandat att vägra personen att åka med.

– Har det varit en konflikt så är det inte tryggt för chauffören att sen gå av bussen och gå igenom stan i uniform, säger Madeleine Wibecker.

Hon beskriver en situation som uppstod där en busschaufför efter en konflikt med en passagerare klev av i Borlänge centrum, där flera bekanta med passageraren dök upp och hotade chauffören.

En annan källa till irritation från passagerare är de trafikomläggningar som görs på grund av vägarbeten i Borlänge, vilket kan medföra förseningar och missade avgångar.

Ensamma hela passet

Ett annat exempel på hur chaufförer påverkas negativt av förändringen menar skyddsombuden är att de kan bli helt ensamma på sina pass i och med omläggningen.

– Vi har en förare som började, hade rast och slutade sina pass i centrum, utan någon kontakt med kollegor. Med tanke på arbetssituationen så pratar vi väldigt mycket med varandra, men träffar man aldrig någon går det inte att ventilera jobbiga situationer, säger Madeleine Wibecker.

SVT har sökt Keolis för en kommentar