– Man ska hälsa på chauffören och visa kortet. Det är det viktigaste, säger Margareta Karlsson, bussresenär. Hon tillägger att hon ramlat omkull flera gånger när bussen kört iväg innan hon hunnit sätta sig.
Hanna Ivarsson säger att hon så gott som dagligen upplever incidenter på bussen. Bussförarnas attityd har hon inte mycket till övers för.
– Bittra, säger hon.