Javascript är avstängt
Therese skräckresa – vaknade med bett över hela kroppen
Therese Enberg från Gävle bokade en resa till Grekland för att fira sin 50-årsdag, men resan blev allt annat än idyllisk. En dag vaknade hon med bett över kroppen – och Therese misstänker nu att hon utsattes för vägglöss.
Det tror inte resebolaget, som gjort en undersökning av rummet.
Resan var bokad i augusti. En vecka ensam i Grekland med sol, bad och motorcykeln. Men redan efter den första natten var det något som kändes fel.
Therese vaknade upp med bett på kroppen. Något hon först trodde var från en mygga, men senare började Therese misstänka att hon utsatts för vägglöss.
– Jag tittar på sängen, då ser jag ser ett kryp, säger hon.
Den första instinkten var att byta rum men med kort varsel och fullbokade hotell skulle det visa sig vara svårt. I stället sov Therese Enberg med heltäckande kläder.
Riktar kritik mot resebolaget
Nu riktar Therese skarp kritik mot resebolaget. Hon menar att bolaget behandlade henne illa. De var inte tillgängliga för att hjälpa till och anklagade henne för att ha ljugit om händelsen. Efter resan gjorde Therese Enberg gjorde också en anmälan till ARN (Allmänna reklamationsnämnden.)
I den skriver hon:
”När man beställer en semesterresa vill man kunna slappna av och inte bli mer stressad och få ohälsa på grund av skadedjur. Min 50-årsresa blev förstörd! Därför anser jag att hela resan samt extra utlägg ska kompenseras.”
Therese Enberg krävde kompensation för paketresan, byte av hotell, taxi, och transporter till och från sjukhuset. Totalt 11 577 kronor.
– Det här är ingenting som resebolaget ska komma undan med, säger hon.
Gjorde grundlig inspektion
Resebolaget svarar i ett mail till SVT.
”Utöver att vi naturligtvis beklagar att gästen i fråga inte är nöjd med hur vi har hanterat situationen, vill vi inte kommentera det enskilda ärendet i detalj.
Vi kan dock upplysa om att en grundlig inspektion av det aktuella hotellrummet genomfördes efter att gästen framfört sina synpunkter på resmålet.
Vid inspektionen konstaterades inga tecken på vägglöss eller andra skadedjur. Dessutom har vi inte mottagit några andra rapporter eller klagomål om skadedjur på hotellet under den aktuella perioden. Mot denna bakgrund har vi inte kunnat godta gästens krav på kompensation.”
Så arbetar vi
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.