Två ambulanser i Varberg blev feldirigerade av SOS Alarm när de ryckte ut till en äldre person med andningssvårigheter i november förra året. Båda ambulanserna var först på rätt väg men sedan ändrades dirigeringen och de blev runt en kvart försenade. Under den tiden hade personen fått hjärtstillestånd och avlidit.

– Det blev ett allvarligt fel här med positioneringen. Men vi har inget systematiskt fel i våra rutiner utan problemet är att folk numera ringer från mobiltelefoner. När vi hade fasta telefoner fick vi en mer exakt position, säger Helena Söderblom som är presschef på SOS Alarm.

Handlar om integritetsskäl

Hon berättar att det är av integritetsskäl som man inte får en exakt position med mobiltelefoner utan endast ett område nära närmaste mast.

– Vi tittar på nya tekniska lösningar för att komma runt det här problemet. Men i det specifika fallet kan vi inte göra mer nu förutom att satsa på att personalen ska vara så utbildad som det går, säger hon.