Halland
För flera personer tog det i natt lång tid att komma fram till larmcentralen. Foto: JESSICA GOW / FREDRIK PERSSON / TT

Krångel med digitala trygghetslarm

Uppdaterad
Publicerad

Ett tekniskt fel hos en leverantör av trygghetslarm har under natten lett till att äldre personer haft svårt att tillkalla hjälp.

— Vi fick en driftstörning på en av våra servrar, men vi missade inga larm, säger Tunvalls sverigechef Martin Rengbo.

Driftstörningen innebar att det för flera personer tog lång tid att komma fram till larmcentralen. Enligt P4 Väst drabbades 75 000 av leverantören Tunstalls kunder. Företaget har kunder över hela landet, och även i Halland finns det enligt Martin Rengbo kommuner som använder systemet.

Hur vanligt är detta problemet?

— Det är extremt ovanligt, det händer inte ofta. Vi ser över våra rutiner så det inte ska inträffa igen, säger Martin Rengbo till SVT Nyheter Halland.

Problemen med trygghetslarmen varade från två på natten till klockan sex imorse.

Vad kan du säga till personer som nu känner sig oroliga?

— Självklart sätter vi alltid den äldre i främsta rummet och är man osäker är det bättre att larma en gång för mycket.

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.