Resenärerna har tidigare fått 300 kr i kompensation från resebyrån men nu har Allmänna reklamationsnämnden beslutat att de bör få 700 kr till.

Det var förra sommaren som ett par från Östersund skulle åka på semester till staden Harz i Tyskland. Enligt resebeskrivningen skulle dom bo på ett hotell nära centrum men en vecka innan avfärden ombokades dom till ett annat hotell som låg långt utanför centrum mitt i skogen helt utan kommunikationer kvällstid och helt utan telefontäckning. Buss till staden gick varannan timme och sista hemresa var kl. 17. Bussen var dessutom fullsatt. De tvingades ta taxi till staden.