– Ja, det är en sorg först och främst. Jag är inte chockad även om det på ett sätt kommer som en chock då det blir svart på vitt, säger Charleene Pettersson, lokal klubbordförande för Unionen.
Företaget Webhelp Nordic, tidigare Go Excellent, har funnits i 17 år och hade sin storhetstid för fem år sedan med runt 350 medarbete på kundtjänstavdelningen. I dag jobbar runt 90 personer här. Men inte så länge till då alla jobb försvinner innan årsskiftet då företaget flyttar sin kundtjänst. De enda som blir kvar är 13 IT-utvecklare.
– Många potentiella uppdragsgivare har kommunicerat med oss att man önskar att ha kundservicen nära i verksamheten så att man spontant kan mötas, säger Terje Andreassen, vd på Webhelp Nordic.
Men kundservice kan man ju bedriva överallt. Varför inte ha den i Piteå?
– Eftersom våra uppdragsgivare kunder har blivit så digitala och har mindre direktkontakt, så blir kundservice den enda möjligheten att ha den nära dialogen. Vi utnjyttar ju Skype och videokonferens men att sitta ner vid ett bord och till exempel ha workhshops, det är det viktigaste för att få ett bra utfall, säger vd:n Terje Andreassen.
Hoppfull näringslivschef
Men trots att detta är ett hårt slag mot Piteå är kommunens näringslivschef hoppfull.
– Jag har idag haft diskussioner med två arbetsgivare och i går med en som visat intresse på att överta kompentensen. Jag tror vi kommer hitta en lösning för många av de anställda, säger David Sundström.
Faktaruta:
Webhelp Nordic hette tidigare Go Excellent och har bedrivit sin verksamhet i Piteå sedan 17 år tillbaka.
Företaget har totalt 1 800 anställda. De anställda arbetar med kundkontakter över både telefon, social och digitala kanaler. Bland kunderna finns företag som Canal Digital, Fortum, RiksTV och Telia.
De medarbetare som arbetar i Piteå på Webhelp Nordic i dag har blivit erbjudna ett nytt jobb i Stockholm. Enligt facket har endast en person visat intresse.