Sjuk av mögel på semesterresan

Uppdaterad
Publicerad

Hotellrummet på Cypern visade sig vara vattenskadat och det luktade illa. Hela familjen blev sjuk och packningen luktar mögel. Men det var först när familjen lade ut klagomål på Facebook som Apollo tog upp ärendet.

-Apollo sade att det inte var någonting fel med hotellrummet och att vi därför inte skulle få någon ersättning.

När Robert Fors och de övriga i familjen öppnade dörren till Marlita hotell på Cypern möttes de av en underlig lukt och en vattenskada.

Några dagar senare blev hela familjen sjuk.

-Det började med att jag fick halsfluss och utslag men utslagen kan ju ha kommit av antibiotikan jag fick men både min flickvän och min dotter fick också utslag. Min dotter fick dessutom rinnsnuva och ont i halsen – alla symtom man kan få av mögel.

Trots besvären bad familjen inte om att få byta rum.

-Det luktade ju konstigt när vi kom in men jag koncentrerade mig på vattenskadan på golvet. Den skadan tyckte vi var överkomlig och min flickvän sade att det kan lukta konstigt när man bor på hotell utomlands.

Lade ut i bilder på Facebook

Vid hemkonsten tog familjen kontakt med Apollo för ersättning eftersom de fortfarande mådde dåligt och allt bagage luktar mögel. Men researrangören sade nej till dess att Robert Fors lade ut bilder och berättade om vad som hänt på Facebook. Då ändrade Apollo sig och sa att ärendet fortfarande är under behandling.

-Jag tycker att det är lite lustigt att de ändrar sig efter att vi gått ut på Facebook och visat lite bilder – men det kanske finns risk att nya resenärer väljer bort Apollo.

Men att det skulle bero på publiceringen på Facebook håller Apollo inte med om.

-Det beror inte på på kritiken på Facebook utan att vi tar upp frågan beror på att familjen fortsatt att höra av sig därför att de inte varit nöjda med det tidigare svar de fått.

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.