Det var den 19 mars 2022 som kvinnan larmade sin mamma via telefon. Hon kunde inte få fram några ord och kunde bara bilda oklara ljud.

Familjen larmade 112 och ambulans ryckte ut till platsen. Enligt kvinnan var vårdpersonalens initiala bedömning att köra henne till akuten för en läkarbedömning utifrån misstänkt tia/stroke.

– Under färden till akuten sa ambulanspersonalen att de skulle köra mig till psykakuten istället. Jag blev chockad, rädd och förvirrad, säger hon.

Fick vänta fem timmar på vård

”Öh öh öh, äh, äh näh” var de enda ljuden kvinnan fick fram för att försöka avvärja turen till psyket. När de kom fram dit hade personalen även tagit hennes mobiltelefon så hon kunde inte chatta med familjen.

– Efter fem timmar fick jag rösten tillbaka och kunde säga att jag borde vara på vanliga akuten. Jag blev inlagd i fyra dygn, säger hon.

Nu anmäler hon ärendet till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Hon ser allvarligt på händelsen som har satt djupa spår.

– Jag drömmer mardrömmar och har PTSD. Har man haft en stroke så ökar risken för en ny och det har jag fått, säger hon.

Ambulansen bemöter kritiken

SVT har pratat med ambulanssjukvården i Norrbotten och de kan inte uttala sig om enskilda ärenden på grund av sekretess.

– Vi bedömer utifrån symtom, vad vi ser och hör och vad patienten säger. Vi har strikta undersökningsrutiner när vi gör våra bedömningar men det blir tyvärr fel ibland av olika anledningar, säger Stig Holmberg, verksamhetschef för ambulanssjukvården.