Men kunderna får ingen information.
Tord Astrén betalar parkeringsavgift vid Sunderby sjukhus. Avgiften till Q-Park blir fem kronor men på hans kontoutdrag ser han samma dag ett minus på 20 kronor. Pengar som sen dyker upp igen på hans konto någon dag senare.
-Reserverat belopp köper man, det gör ju alla affärer. Men om jag betalar en avgift på tio kronor ska dom ju inte dra tjugo kronor, eller reservera det beloppet, menar Tord Astrén.
Det är lätt att tro att parkeringsbolaget faktiskt behåller pengarna och på det sättet tjänar ränta på beloppet. Men från Q-parks sida säger man att man reserverar pengar för att vara säkra på att få betalt.
Konsumentvägledningen
-Vi vet inte hur länge man parkerar. Och vi har en reservation på 20 kronor som motsvarar fyra timmars parkering. Vi måste kontrollera att det finns pengar på kontot och också om kortet är spärrat eller stulet, säger Q-Parks vd Peder Ståhlberg.
På Konsumentvägledningen i Luleå säger man att det tydligt ska framgå vilka villkoren är där man parkerar. Men att Q-Park reserverar pengar av sina kunder finns det ingen information om.
-Vi informerar på vår hemsida, säger Peder Ståhlberg.
Vem läser den?
-Det hoppas jag att folk går in och tittar på. Men det är en bra fråga och man kan fundera på att komplettera skyltningen.
Det är viktigt att komma ihåg att det är pengar som inte kommer oss tillgodo. Man får inte tro att det är vi som håller inne dom pengarna. Vi får bara betalt för den faktiska parkeringstiden, säger Peder Ståhlberg.