Som en del av den europeiska kampanjveckan All Digital Week har de två biblioteken bjudit in verksamheter, organisationer och företag som ska demonstrera sina olika e-tjänster. Allt för att kunna ge besökarna personlig hjälp, på plats.

– Att försöka minska de digitala klyftorna är jätteviktigt. Här har vi ett stort tryck på oss varje dag från människor som behöver hjälp med allt möjligt som man i dagens samhälle måste kunna göra digitalt, säger Sairan Aziz, på biblioteket i Vivalla.

Hårt tryck

Det kan till exempel handla om att komma igång med bibliotekets egna e-tjänster. Den som skapar ett konto kan sedan låna om, reservera eller beställa böcker, läsa digitala tidningar eller lyssna på boken istället om det är svårt att läsa.

– Vi får massor med frågor och det är ett jättetryck på de tre datorer vi har för allmänheten. Man vill ha hjälp med allt möjligt. Hur man skaffar mobilt bank-id, gör skolval, söker bostad, jobb eller ekonomiskt stöd. För några år sedan hjälpte vi även till med att skriva ut papper, men det kan vi inte göra längre.

Äldre och nyanlända

Äldre och nyanlända med låg utbildning, som inte har en dator i hemmet, är två stora målgrupper.

– Både det digitala och att man kanske inte heller kan språket, det gör att vi har press på oss hela tiden.

Aktiviteterna på biblioteket med fokus på användandet av e-tjänster pågår 19-25 mars.

– Vi hoppas många kommer. Vi har satt upp affischer, delat ut flygblad, lagt in dem i låneböcker och informerat mycket muntligt, även på områdesgruppmöten med olika föreningar i området. Sedan hoppas vi att budskapet sprider sig. Behovet är stort, säger Sairan Aziz.