Även ambulanspersonalen får kritik för att ha förvärrat giftspridningen och inte satt in medicinering vid hämtningen. Serum gavs aldrig under vårdtiden eftersom beslut att sätta in det dröjde för länge.
De anhöriga hade på 20 minuter på nätet fått fram behandlingsmetoder vid huggormsbett, men fick inget gehör hos vårdpersonalen, enligt anmälan.