Webbläsaren stöds inte

SVT stödjer inte uppspelning i din webbläsare. Vi rekommenderar därför att du byter till en annan webbläsare.
”Sofia” lyckades spela trots att hon anmält sig till spelpaus. Men vinsten vill spelbolaget inte betala ut. Foto: Johannes Weckström/SVT/TT

”Sofia” lyckades spela trots spelpaus – får inte ut vinsten

Uppdaterad
Publicerad

”Sofia” från Karlskoga stängde av sig själv från spel på spelpaus.se, men lyckades trots det spela – och vinna. Hittills har dock spelbolaget vägrat betala ut vinsten med hänvisning just till att kvinnan stängt av sig själv och inte borde ha kunnat spela.

”Sofia”, som är i 30-årsåldern, registrerade sig via Spelinspektionens tjänst spelpaus.se för att inte kunna spela på ett år, men lyckades ändå sätta in 152 kronor via en hemsida för att spela.

Hon upptäckte att bolaget bakom hemsidan, registrerat på Malta, har svensk spellicens och därmed omfattas av Spelinspektionens regler för spelbolag. Det innebär bland annat att spelare ska kunna stänga av sig själva från spel, för att försvåra spelmissbruk.

Vill få ut vinsten

Hon vann 1 100 kronor och vill nu få ut vinsten. Något bolaget hittills vägrat med hänvisning till att hon registrerat sig via spelpaus.se.

– Jag har fått tillbaka det jag satte in, men inte vinsten. Om de låter mig sätta in pengar och spela borde de också betala ut vinsten, säger hon.

Spelinspektionen har rått henne att göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om hon vill försöka få ut vinstpengarna.

Ska kontakta spelbolaget

– Vi kommer kontakta spelbolaget för att undersöka hur kvinnan kunde spela trots att hon stängt av sig själv. Frågan om hon ska få ut vinsten eller inte kommer vi däremot inte att hantera, säger My Hamrén, pressansvarig på Spelinspektionen.

”Sofia” är noga med att betona att hon inte borde ha försökt spela.

– Men det gick inte att låta bli. Nu har jag varit spelfri i 12 dagar och hoppas kunna fortsätta vara det. Spelandet har förstört så mycket för mig. I perioder har jag knappt haft mat och nyligen höll jag på att bli vräkt.

Hon räddades av en anhörig som betalade hyran.

– Det viktiga är att våga be om hjälp. Om man inte gör det är risken stor för att man aldrig kommer ur sitt beroende.

Så fungerar Spelpaus

Visa

• När du stängt av dig är du avstängd från alla registrerade spel som har licens

• Det innebär att du inte kan spela hos ombud i butik och på travbana, på nätkasino, vadhållning, värdeautomater (Vegas), datorsimulerat automatspel, bingo och lotterier online samt Casino Cosmopol

• Du kan inte välja att stänga av dig från vissa spel, exempelvis bara nätkasino

Källa: Spelinspektionen.se

Lokal. Lättanvänd. Opartisk. Ladda ner appen nu!

Hämta SVT Nyheter i App StoreLadda ned SVT Nyheter på Google Play

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer