– Nu kan hon få sina mediciner. De sa att de ändrade beslutet trots att hon har flera gamla betalningsanmärkningar, säger gode mannen Birgitta Kroon, som är övertygad om att det nya beslutet beror på att SVT Nyheter undersökt kvinnans fall.

Men det håller inte kommunikatören Magnus Frisk på Apoteket AB med om. Han säger att ärendet bara följt normala rutiner.

Individuell bedömning

– När någon får avslag vid första prövning på lokalt apotek så uppmanar vi kunden att höra av sig till vår kundtjänst. Där kan de få en mer individuell bedömning, säger Magnus Frisk.

Även Kronans droghandel har hört av sig till Birgitta Kroon. Där har hon även fått avslag av det kreditföretag som apoteket hänvisar nekade kunder till.

– Det ringde en person och sa att alla andra var bortkopplade från ärendet och att han skulle gå genom ärendet. Det skulle komma med besked under dagen, säger Birgitta Kroon.