Kvinnan menar att hon flera gånger klagat på problem med att kissa utan att det har följts upp. Vårdpersonalen har i sin tur uppfattat det som att hon inte haft några svårigheter med att tömma blåsan.  När kateter väl sattes in uppstod smärta och blödning. Ytterligare försök att tömma blåsan drog ut på tiden.

Inspektionen för vård och omsorg (IVO) kritiserar nu BB i Malmö för att inte ha tömt urinblåsan i ett tidigare skede. Myndigheten konstaterar att BB-personalens misstag har gjort att urinblåsan drabbats av omfattande skador. De konstaterar också att det idag inte finns någon åtgärd som kan återställa urinblåsans funktion.