Dödsfallet upptäcktes av en anhörig i slutet av september. På Malmö stad vet man inte hur länge personen då varit död. 

– Vi har tillsatt en utredning, som ska ge svar på hur det hela gått till, säger Alexandra Knöös, enhetschef på Hälsa-, vård- och omsorgsförvaltningen. 

Hon konstaterar att kedjan av rutiner inte följts. 

Inte följt rutinerna

– När någon inte öppnar, ska man söka kontakt med personen. Misslyckas det, vänder man sig till de anhöriga. Ger detta inget resultat kontaktas sjukhus och i slutänden polisen, som då går in i lägenheten.

Inget av detta har skett vid ett antal tillfällen då hemtjänsten besökt personen. Det handlar om färre än tio gånger, enligt Alexandra Knöös, som i övrigt hänvisar till utredningen.

Informerat personalen

– Förutom vår egen utredning, som precis startat, kommer händelsen att lex Sarah-anmälas till Inspektionen för vård och omsorg, Ivo. Vi ser mycket allvarligt på detta.

Malmö stad har nu gått ut med information om de rutiner som finns. 

– Vi har informerat de hemtjänstanställda om vikten av att följa rutinerna och pratat om varför de finns till, säger Alexandra Knöös.