I dag har Skånetrafiken fyra kundcenter, i Malmö, Helsingborg, Lund och Kristianstad. Men allt färre utnyttjar dem. Samtidigt köpte 80 procent av skåningarna i augusti sin biljett i appen. 

– Vi ser tydligt att de flesta av våra kunder väljer att kontakta oss på andra sätt. Vi kommer finnas kvar med ombud på både Lund C och Kristianstad C som kan ge personlig service till dem som behöver, säger Susanne Jönsson, områdeschef för Skånetrafikens kundservice.

16 anställda berörs

Totalt påverkas tolv anställda i Lund och Kristianstad. I Malmö och Helsingborg minskas personalstyrkan med totalt fyra tjänster. 

Skånetrafiken räknar med att ta beslut om stängningen under våren, efter att samverkan hållits med de fackliga organisationerna.