SVT Nyheter Småland har tidigare rapporterat att hundratusentals kronor brinner inne på outnyttjade presentkort. Anmälaren till ARN ville dock utnyttja sina, men stötte på patrull.

De sex kort han köpt av Västerviks Handel hade ett år och två månaders giltighetstid kvar, men när han ville handla fick han veta att handelsföreningen ändrat giltighetstiden och hans kort var ogiltigt.

Västerviks Handel ändrade giltighetsdatumet av ekonomiska skäl, från tre till ett års giltighetstid.

När de övergick till elektroniska presentkort löstes gamla papperspresentkort in men såldes inte och föreningen befarade en konkurs.

Avtal mellan kund och handlare gäller

Men det hjälps inte, menar ARN som menar att Västerviks Handel inte kan ändra villkoren för presentkorten i efterhand, inte ens om de annonserar detta via affischer, hemsida och sociala medier.

Eftersom de inte heller visat att anmälarens presentkort sannolikt skulle vara förfalskade vill nämnden att kunden ska få utnyttja presentkorten fram till det datum som står på dem.