Larmen som ofta bärs av äldre och funktionshindrade slutade att fungera efter ett tekniskt fel hos leverantören Caretech. Cirka 46 000 personer använder bolagets larm.
Felet var åtgärdat strax efter klockan 13, enligt Peter Svensk, företagets vice vd.
– Vi har haft en kommunikationsstörning och tekniker håller nu på att undersöka exakt vad som har hänt, säger han till TT.
”Väldigt allvarlig händelse”
Enligt företaget är det första gången en störning med liknande omfattning inträffar.
– Det är en väldigt allvarlig händelse som vi absolut måste hitta orsaken till och framförallt se till så att inget liknande händer igen, säger Peter Svensk.
Exakt vad som orsakade felet ska nu utredas av företaget.
– Det finns back-up system. Men det kan hända oförutsedda saker som i kombination med varandra gör att det blir så här.
Eskilstuna drabbat
Driftstörningarna drabbade bland annat drygt 2.000 personer i Eskilstuna och Torshälla. Kommunen meddelar att trycket är hårt sedan felet blev avhjälpt och att det kan bli fördröjningar i utringningen.
”Vi forsätter att bevaka inkommande larm vilket gör att vi kortar ner åtgärdstiden”, skriver kommunen på sin webbplats.
Akutnummer
Får man ingen kontakt med larmpersonal går det fortfarande att ringa 070-086 62 57 eller 070-086 62 58.
Juha Stenfors, enhetschef för kommunens larmgrupp, säger till Eskilstuna-Kuriren att man inte fått några indikationer på att något allvarligt skulle ha hänt under tiden som larmen inte fungerade.
Extra tillsyn i Linköping
Även i Linköping slogs trygghetslarmen uts under två till tre timmar på lördagen. Kommunens omsorgskontor uppger att man omgående informerade alla utförare av hemtjänst om felet.
Personal inom hemtjänsten vidtog också åtgärder i form av extra tillsyn, telefonkontakter med mera till användarna av trygghetslarm.
Vid tretiden var larmsystemet åter i funktion.
Uppmaning från SKL
Sveriges Kommuner och Landsting har nyligen uppmanat landets kommuner att byta ut de analoga trygghetslarmen som går via telefonnätet till säkrare digitala larm.