Problemen har pågått sedan i morse och påverkar både personal inom kommunen som skolelever. För tillfället kan man varken mejla till eller från en nacka.se-adress.

– Vi har ingen prognos för när problemet kan vara åtgärdat, det är beklagligt, men vi får hänvisa folk att ringa vår växel, säger Sam Carlsson pressansvarig på Nacka kommun. 

Arbetar intensivt med problemet

De som mailar kommunen får ett felmeddelande om att e-posten inte kan levereras. Kommunen arbetar just nu intensivt för att lösa problemet.

Har ni märkt av ett ökat tryck på telefonlinjen?

–  Ja, de flesta mejlen handlar om att folk tror att den man söker, kommunens personal, har slutat. Men så är det inte, säger Björn Johannisson som är kommunvägledare på Nacka kontaktcenter.

Viktiga mail kan ha fastnat

Hans råd till allmänheten är att avvakta nya besked och helt enkelt skicka sms eller ringa istället för att mejla. Om man har ett viktigt eller brådskande ärende så är det en god idé att försöka flera gånger.

– Om man skickat ett viktigt mail till en kontaktperson eller handläggare på kommunen så bär man dubbelkolla sin utkorg i mejlen. Risken finns att den viktiga informationen inte har nått fram, utan fastnat i utkorgen. Så kolla och testa igen senare idag, säger Björn Johannisson.