Vid en tillsyn av Uppsala kommuns app för färdtjänst, som heter Mina Resor, fann Myndigheten för digital förvaltning, Digg, allvarliga brister.

– Appen är inte lättanvänd, speciellt inte för personer som använder hjälpmedel, säger Ilias Bennani, specialist inom digital tillgänglighet på Digg, som granskat hur appen fungerar i android-telefoner.

24 kritiska punkter

Exempel på kritik är att det inte finns möjlighet att välja hur många väskor som ska med på resan, appen går inte att använda när mobilen är liggande, och om text förstoras kapas den av.

– Appen är stökig så jag ringer i regel i stället för att beställa en resa, säger Fredrik Larsson, som har appen på sin Iphone, som uppvisar liknande problem som android-telefonerna.

Miss av lag

2019 trädde en ny lag i kraft som innebär att offentliga aktörers digitala tjänster ska vara tillgängliga för alla – en lag som Uppsala kommun missat.

– Kritiken är befogad, vi har inte bevakat de tillgänglighetskrav som kom i samband med den nya lagen, säger Eric Sand, enhetschef på Särskild kollektivtrafik, i Uppsala kommun.

Uppsala kommun har fram till i början av september på sig att åtgärda bristerna, annars hotas kommunen med vite.