Värmlandstrafik har, och har haft, problem med folk som åker tåg eller buss utan att ha köpt biljett, köpt fel biljett eller inte kunnat betala eftersom det inte går att betala kontant på bussen.

– Förra hösten, när flyktingvågen var som störst, var det ett stort problem. Nu har det stannat av men vi vill vara rustade, säger Karin Haglund som är kommunikatör på Värmlandstrafik.

Handbok i resandet

För att komma till rätta med problemen har Värmlandstrafik satsat drygt 100 000 kronor på att producera tre informationsfilmer på sex olika språk, nämligen arabiska, farsi, tigrinja, somaliska, engelska och svenska. Filmerna utgör rätt och slätt ett slags handbok i hur man går till väga för att resa med Värmlandstrafik.

– Det handlar om okunskap. Man förstår inte systemet med ålderskategorier utan väljer billigaste biljett, en del har missuppfattat rätten att som asylsökande få åka gratis till sjukbesök och trott att det gällt alla typer av kallelser och några försöker betala kontant på bussen, säger Karin Haglund.

Ska undvika missförstånd

Filmerna Så reser du med bussen, Så reser du med tåget och Så köper du biljett finns att se på Youtube och förhoppningen är att de ska minska missförstånden på Värmlandstrafiks bussar och tåg.

– Det har varit krångligt för chaufförerna som fått hantera detta. Vi har ju en policy att alla som reser med oss ska ha giltig biljett, säger Värmlandstrafiks kommunikatör Jörgen Kalitzki.

Här kan du se filmerna: www.youtube.com/user/Varmlandstrafik