Händelsen har nu anmälts till IVO, inspektionen för vård och omsorg, som ett allvarligt missförhållande.

Enligt anmälan ska kunden inte ha fått några fysiska skador av örfilen men på grund av demenssjukdom är det svårt att avgöra om händelsen inneburit några psykiska men.

Flera åtgärder har vidtagits efter händelsen. Bland annat arbetar den berörda personalen inte längre kvar på avdelningen – men arbetar på en vikariepool inom vårdboendet.