Köpte hörlurar – uppmanades att förstöra dem
När en västerbottning köpte ett par hörlurar av märket Urbanears hittade han hår i förpackningen – som dessutom såg öppnad ut. Svaret från butiken? Förstör dem helt. Nu anmäler köparen händelsen till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Hörlurarna fungerade inte heller som de skulle, och enligt anmälaren var svaret från Stockholmsbutiken först att de kunde bytas ut. Men när han ville häva köpet helt fick han instuktioner på hur han själv kunde förstöra dem för att sedan skicka bilder på skadorna.
Det var först då butiken skulle kunna göra en återbetalning.
– Men jag vill inte klippa sönder lurarna. Känns inte seriöst, skriver han i anmälan.
Västerbottningen sparade mejlkonversationen där han uppmanades att förstöra lurarna och har skickat in den till ARN.
Så arbetar vi
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.