Kvinnan hade förlorat en närstående och behövde någon att prata med. Hon kontaktade SOS Alarm för detta men de fick brådskande ärendet och bad om att få återkomma. Hon gick då och lade sig och sov.

Efter det försöker SOS Alarm nå henne igen men hon svarar inte. Polisen kontaktas och kommer till platsen och ropar efter henne eftersom dörren är låst. När de inte får svar börjar de bryta upp dörren. Då vaknar kvinnan och kommer ner. Dörren har då gått i baklås och polisen får bryta upp den helt.

Lagningen kostade 24 000 kronor vilket kvinnan nu får ersättning till. Polismyndigheten motsatte sig först kravet men Rikspolisstyrelsen gav kvinnan rätt.