Regionens arbete med att komma fram till vilka patienter som fått betala för den vård de inte ska behöva betala för, och hur det kunnat bli så, pågår alltså som bäst. Men det är ett i vissa delar tidsödande arbete.

– Det handlar ett detektivarbete eftersom vi i vissa fall måste gå tillbaka och titta i handlingar och journaler, och det är därför det kan lite tid. Men vi ska reda ut vilka som drabbats så att de kan få sina pengar tillbaka. Samtidigt tittar vi också på varför felet uppstått så att det inte ska hända igen, säger Dick Rytterdahl.

I klippet berättar han hur den covidpatient som felaktigt betalt vårdavgift ska göra för att få tillbaka sina pengar.