Samtliga tågbolag har under året fått anmälningar mot sig från missnöjda resenärer gällande allt från nekad ersättning, bristfällig information och oklarheter vid inställda tåg samt återkommande strul med biljetterna i reseapparna.
Flera problemområden hos Mälartåg
Konsumenterna har i anmälningar uppgett att informationen brustit vid trafikstörningar och ersättningstrafik. Långa svarstider från kundtjänst, information om återbetalning, ersättning för annan transport samt tågbolagets allmänna köp- och resevillkor är område som också ska granskas av Konsumentverket.
Myndigheten kommer därefter att besluta om eventuella vidare åtgärder.
Javascript är avstängt
Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video