– Vi ringer runt till de personer som bara har trygghetslarm, och där vi inte möter dem på annat sätt, det handlar om ungefär 200 mottagare, säger Åsa Sahlberg.
Man vill säkerställa ifall andra insatser behövs.
– Det kan vara ytterligare telefonkontakt eller fysiska besök, säger Åsa Sahlberg.
Även Fagersta kommun meddelar på sin hemsida att de ringer personer med endast trygghetslarm utan dagliga besök.
Careium har enligt sin hemsida ingen prognos för när felet ska vara avhjälpt.
Vid 19.30 meddelar företaget till hemtjänsten att larmsystemet är igång igen.