Rederiet avslutar sitt sex år långa samarbete med det svenska kundserviceföretaget Ageris och anlitar en ny samarbetspartner VSP i Finland.

Det finska kundserviceföretaget uppskattar att drygt 50 personer kommer att jobba med kunderna under den livligaste säsongen kring sommaren.

VSP garanterar svenskspråkig service och räknar med att även kunna betjäna en del av de finskspråkiga kunderna.

Var tredje bokning per telefon

Största delen av resorna med Viking Line bokas numera på webben men fortfarande görs nästan 30 procent av bokningarna per telefon, berättar rederiets informationsdirektör Johanna Boijer-Svanström.

Hon säger att det inte ligger någon dramatik i att man avslutar samarbetet med det svenska callcentret.

– Vi ser årligen över vår försäljningsverksamhet. Nu beslöt vi att vi testar VSP. Det är ett kontinuerligt arbete man gör hela tiden och det blev ett byte nu.