ARN-chefen om bankbedrägerier: ”Vi tittar på hur oaktsam man har varit”
En 82-årig kvinna fick sitt konto rensat av bedragare – men får ingen ersättning av banken. Marcus Isgren, chef på Allmänna reklamationsnämnden (ARN), säger att kunden har ett stort ansvar för att hålla ordning på sina koder och inloggninguppgifter.
– Vi tittar på hur oaktsam man har varit, säger han.
Totalt hade 250 000 kronor försvunnit från kvinnans konto. Kvinnans anhöriga anmälde banken till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Men enligt Marcus Isgren är det inte självklart att få ersättning.
– Vi tittar på om det exempelvis har varit en pressad situation, vad har personen sagt i samtalet, säger han.
Se hela intervjun med Marcus Isgren i klippet ovan.
Så arbetar vi
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.