Bedragare utnyttjar Swedbanks it-haveri- varnar banken för. Foto: VALDA KALNINA/EPA/TT

Bedragare utnyttjar Swedbanks it-haveri: ”Lägg på”

Uppdaterad
Publicerad

Swedbank har fortfarande en del ”följdverkningar” efter it-haveriet i slutet av förra veckan. Nu varnar banken också för att bedragare utnyttjar situationen.

– Om någon ringer upp och erbjuder hjälp med bankärenden i Swedbank ska man tacka nej och lägga på, säger Unni Jerndal, senior rådgivare på Swedbank, till SVT.

Swedbank drabbades torsdag kväll av ett stort it-haveri. En uppdatering av ett system gick fel och för många kunder såg det plötsligt ut som de hade minus på sina konton.

Utnyttjas av bedragare

Bankens kundtjänst och sociala medier svämmade över av oroliga människor som inte kunde handla mat eller betala räkningar. Först ett dygn efter att problemen uppgav Swedbank att det var löst.

”Grundproblemet är löst och rättat men det finns följdverkningar som kan påverka kunder. Det finns transaktioner som inte är slutförda efter rättningarna. Detta kan göra att kunder ser ett värde som upplevs som felaktigt”, skriver banken på måndagen.

Nu varnar banken för att bedragare passar på att utnyttja situationen kring störningarna genom att ringa upp kunder och utge sig att vara från Swedbank.

– Vi uppmanar aldrig kunder att lämna ut kontouppgifter, kortuppgifter, BankID eller någonting som är personlig information till någon som ringer upp. Banken arbetar inte på det sättet, säger Unni Jerndal, senior rådgivare på Swedbank till SVT.

Hon uppmanar den som blir utsatt att tacka nej och avsluta samtalet.

Kontakt via sociala media

Det förekommer också att Swedbank-kunder blir kontaktade av bedragare via sociala medier. Exakt omfattning på bedrägerierna är enligt Unni Jerndal svårt att uppskatta, mer än att det rör sig om ”tydliga signaler”.

– Det är viktigt för kunderna att veta att alla kontakter med banken går via våra digitala kanaler, kundcenter eller via kontor. Banken ringer inte upp och erbjuder hjälp, säger hon.

Javascript är avstängt

Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video
Läge att storhandla när banken kraschat? MSB listar fyra tips på sådant du inte ska göra om banken ligger nere. Foto: Storyblocks/SVT

Lokal. Lättanvänd. Opartisk. Ladda ner appen nu!

Hämta SVT Nyheter i App StoreLadda ned SVT Nyheter på Google Play

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer