Lägre förtroende för apoteken efter avregleringen

Publicerad

Svenska konsumenter ger apoteken sämre betyg nu jämfört med innan avregleringen. Fler uppger nu att de får vänta på sina receptbelagda mediciner när apoteken inte har dem på lager och det är fler som tycker att personalen på apoteken inte kan ge råd om de receptbelagda medicinerna. Det visar en ny undersökning som Konsumentverket har gjort.

Apoteken skulle ge bättre service och bli mer tillgängliga, menade regeringen när monopolet avskaffades 2009. Men en omfattande undersökning som Konsumentverket gjort på uppdrag av regeringen pekar på allvarliga brister och konsumenternas förtroende för apoteksbranschen har sjunkit rejält.

-Den här rapporten visar att det finns en hel del mer att göra. Kundernas förtroende för apoteksmarknaden har sjunkit allvarligt efter omregleringen, säger Gunnar Larsson, generaldirektör för Konsumentverket och Konsumentombudsman.

Trots att det har öppnats omkring 300 nya apotek och att de ofta har längre öppettider, ökar missnöjet, visar rapporten. 2008 gav 95 procent av de intervjuade apoteksmarknaden ett positivt betyg. I april i år hade den siffran sjunkit till 77 procent.

Väntan på receptbelagda läkemedel
Fler personer uppger också i undersökningen att de tvingas vänta på att få ut sina receptbelagda läkemedel för att apoteken inte har dem i lager. Andelen som tvingas vänta i mer än 24 timmar har ökat från fyra till elva procent.

-En allvarlig sak är också att man upplever att man får sämre råd, stöd och information när man köper sina läkemedel. Vi vill nu att regeringen tar ett snabbt initiativ och kontaktar branschens aktörer för att tillsammans med branschen komma till rätta med problemen och vidta nödvändiga åtgärder för konsumenternas bästa, säger Gunnar Larsson.

Konsumentverkets undersökning har gjorts genom telefonintervjuer med 3.000 personer i åldern 18-81 i april 2008 innan avregleringen, och med ytterligare 3.000 personer i april 2011.

Hägglund nöjd men utesluter inte ändringar
Socialminister Göran Hägglund, som drev igenom avregleringen, säger att han trots Konsumentverkets hårda kritik tycker att apoteksreformen har varit lyckad.

-Man ska komma ihåg att vi är inne i en omställningsprocess. Många apotek är alldeles nya och det tar sin tid att hitta formerna. Men det här är viktigt. Läkemedel är inte vilka varor som helst, därför gäller det att apoteken kan leverera sina produkter. Så det här kommer vi att följa väldigt noggrant och är det så att vi behöver göra något, genom lagstiftning eller på annat sätt, kommer vi inte dra oss för att göra det, säger Göran Hägglund.

Juholt kräver hårda tag
Socialdemokraterna säger i dag att man vill använda hårda tag mot apotek som inte lever upp till regeln om att ett apotek måste leverera en receptbelagd medicin inom 24 timmar från det att kunden efterfrågar den.

-Politiken måste reglera marknaden. Vi tycker att om man inte får de mediciner man ska ha inom de 24 timmar man har rätt att få dem, så är vi beredd att pröva sanktioner mot dessa företag. Helt enkelt gå så långt att dra in tillståndet för de här företagen att bedriva apoteksverksamhet, säger Håkan Juholt.

Karin Moberger
karin.moberger@svt.se

Lokal. Lättanvänd. Opartisk. Ladda ner appen nu!

Hämta SVT Nyheter i App StoreLadda ned SVT Nyheter på Google Play

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer