En kvinna i ljuslila jacka står framför busshållplatsen i Sälen centrum

Javascript är avstängt

Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video
Daniela skulle åka en buss kl 05 från Sälen till Stockholm på torsdag men har nu fått tänka om helt – i klippet berättar Dalatrafik vad de gör för att rätta till sitt misstag. Foto: Sofie Lind/SVT

Daniela i Sälen bokade resa som inte fanns – Dalatrafik måste akut lösa taxi och bussar till 1 maj

Uppdaterad
Publicerad

Daniela Facci Pruccoli bokade och betalade i SJ:s app för en resa som inte finns den 1 maj. Misstaget visar sig i slutänden vara Dalatrafiks och Daniela är inte ensam om att ha drabbats.

– Jag har varit så stressad, säger Daniela.

Daniela har arbetat i Sälen under vintern och skulle ha varit på väg till Stockholm, med slutdestination Grekland, nu på torsdag.

Det var först när vänner uppmärksammade henne att 1 maj är röd dag och då jämförde den betalda resan med Dalatrafiks tidtabell som hon förstod – resan som bokats mellan Sälen och Stockholm fanns inte. Bussen hon skulle ha tagit vid klockan 05 på torsdagsmorgonen från Sälen går på vardagar, men inte på röda dagar.

50 resenärer drabbade minst

Problemet med resorna uppdagades under måndagen efter att SVT kontaktat SJ som i sin tur hänvisar till Dalatrafik, som helt tar på sig misstaget.

– SJ:s system har sen fattat det som att trafiken på röda dagar ska köras som vanliga dagar och inte som på söndagar, säger Björn Erlandsson, trafikchef på Dalatrafik.

Nu jobbar Dalatrafik för fullt för att hitta lösningar åt de minst 50 resenärer som bokat resor som inte finns. Det kan även bli aktuellt för Dalatrafik att se över fler resor som bokats på andra röda dagar framåt.

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.