Det händer att vi på redaktionen får ilskna mejl. Ibland ber jag den som skrivit att ringa upp.
Ett riktigt samtal kan ofta ge fler nyanser än några rader i ett mejl.
Några sådana samtal dröjer sig kvar.
Som det här samtalet med pensionären, som tyckte att pensionärer kunde få ”hata” lite i flöden på sociala medier, utan att behöva riskera att bli anmälda.
Vi är ju inte farliga för någon, resonerade han. Många av oss är ensamma och har sociala medier som enda kontakt med verkligheten utanför. När man känner frustration och undrar var samhället är på väg, så måste man få svära och skälla lite i flödena. Det är en ventil, uttryckte han.
Det blev ett långt samtal som handlade om utanförskap, ensamhet och känsla om maktlöshet hos den man som ringde.
Han lyssnade också på mitt perspektiv. Lyssnade på olustkänslan som kan uppstå hos den redaktionschef, reporter eller intervjuperson som möts av hat, utan att riktigt veta vem som ligger bakom de hårda orden.
Att det bakom varje reportage, bakom varje intervju – finns riktiga människor och som bör bemötas med samma respekt i flödet på sociala medier och i mejl, som du bemöter din granne på gatan.
Samtalet landade inte i att vi blev helt överens.
Men vi möttes ändå, i någon allmänmänsklig förståelse, som dämpade tonläget.
Samtal, som metod för förståelse, är också en av tankarna med SVT:s projekt Sverige möts.
Sverige möts är SVT:s variant av ett projekt som startade på tyska Die Zeit (My country talks). Även i Danmark och Norge har liknande aktiviteter genomförts, DR (Uenige sammen) och NRK (Hele Norge snakker).
Vi lever i en polariserad tid där åsiktsyttringar ibland bara blir hårda ord i flöden och på sociala medier.
I det här projektet erbjuds personliga möten med lite djupare samtal istället för snabba kommentarer.
Nu i helgen träffas folk på flera platser i landet, bland annat i Falun.
Det är människor med olika åsikter matchats ihop för samtal.
Det blir en spännande dag.
Att våga möta någon med annan åsikt är inte bara modigt.
I samtal med andra blir vi klokare.
/Nina