Att inte kunna nå sin journal ställer bland annat till problem för den som väntar på provsvar gällande covid-19. Region Gävleborg skriver på sin hemsida att felet undersöks men att det inte finns någon prognos när det ska vara åtgärdat.

Den som är i behov av sitt provsvar omgående kan ringa region Gävleborg på 026 – 15 03 00, men det är lång kö på telefonnumret. Har man inte omedelbart behov av sitt provsvar uppmanas man vänta tills journalen finns tillgänglig på websidan igen. Man ska också räkna sig som smittad tills provsvaret kommer och följa de restriktioner som finns.

Fortsatta problem under torsdagen

Det är fortsatt problem med att komma åt sin journal på 1177.se under torsdagen. Enligt 1177s pressavdelning jobbar man för fullt på att lösa detta, man vet dock ännu inte vad felet är.

_ Vi gör allt vi kan för lösa problemet och har kontakt med våra leverantörer, det är högsta prioritet för det är en väldigt viktig tjänst för våra invånare och regionen,  Sofie Zetterström, affärsområdeschef för 1177 vårdguiden.