I början på september ringde en man till Helsingborgs stad för att ta reda på hur det gått med en tillståndsansökan. Den kommunalt anställde skrek och lät arg på telefon och avslutade samtalet med att kalla mannen för blattejävel.
Mannen har nu anmält förvaltningen till justitieombudsmannen, JO.
JO ber nu kommunen yttra sig i frågan.
SVT Nyheter söker Helsingborgs stad för en kommentar.