Sedan tisdagskväll låg trygghetslarmen nere och ingen av de 230 personer som får hemtjänst i Perstorp kunde larma om något händer.

På fredageftermiddagen var felet avhjälpt och nu fungerar larmen igen. Fram till dess fanns ett mobiltelefonnummer dit personer kunde ringa vid behov av hjälp.

Man införde också extra tillsyn på personer som bedömdes behöva det.

Men sedan teknikproblemen uppstod har en person trillat och fått vänta åtminstone 1,5 timme innan hemtjänsten upptäckte olyckan.

– Enligt min kännedom har vi haft ett fall på en som har trillat och där det dröjt längre innan den har fått hjälp än vad det skulle ha gjort normalt. Det var den extra tillsynen som gjorde att vi upptäckte detta, säger Patrik Wilhelmsson, verksamhetschef på vård- och omsorgsförvaltningen.

Bara vissa brukare informerades

Inledningsvis informerades bara några av brukarna om att larmen inte fungerade.

– Vi började informera de som använder larmen regelbundet. Vi hade också extra tillsyn på personer vi vet har minskad förmåga och regelbundet larmar, säger Patrik Wilhelmsson.

Varför fick inte alla information om att trygghetslarmen inte fungerade?

– Det är personalkrävande att informera. Det handlar om telefonsamtal, hembesök och samtal med brukarna för att lugna och trygga dem.

Finns det ingen risk med det, att personer inte har kännedom om att larmen inte fungerar?

– Den risken finns vid tillfällen normalt där trygghetslarmen inte har täckning eller om man svimmar och inte hinner trycka på larmet. Det finns alltid risker, säger Patrik Wilhelmsson.

Sedan igår har allmän information gått ut på kommunens hemsida. Man planerar också att se över larmkedjan för att se till att liknande avbrott inte ska ske i framtiden.