Strax före jul förra året kom ett brev till socialtjänsten i Höganäs. Det var en anmälan om ett barn som bevittnat våld i hemmet.
Normalt sett läses sådana brev direkt, men i det här fallet blev det liggande i två veckor.
Kunde ha blivit allvarligt
Nu har socialförvaltningen gjort en anmälan enligt lex Sarah. I anmälan står bland annat att barnets säkerhet och skydd äventyrades genom förseningen. Och att konsekvensen för den enskilde kunnat bli mycket allvarliga.
– Det var vår interna postgång som inte fungerade. Detta hände under jul och nyår med många helgdagar och förseningar, säger Wenche Jonsson, avdelningschef för utredning och administration vid Höganäs kommun.
Försvunnet brev
Orosanmälan om barnet var enligt socialförvaltningen på villovägar under ett par veckor innan det kom till rätt person.
– Det kom först till kommunens servicecenter som skickade det vidare utan att öppna och se vad det var i, säger Wenche Jonsson.
Nu ska socialförvaltningen skapa nya rutiner för att förhindra att det här upprepas.