De flesta elever SVT träffar i Östersund har köpt sin studentmössa av ett företag som heter ABC-gruppen, som bjöd in till en mässa i höstas.

Men företagets arbetssätt ifrågasätts. Bland annat berättar ett 20-tal elever som SVT pratat med att de behövde påbörja en beställning innan de lämnade lokalen.

– Det var en så himla pressad situation och man vågade inte göra något annat, säger Maria Qvarnström som går vård- och omsorgsprogrammet.

ABC-gruppen: Inga sådana affärsmetoder

ABC-gruppens presskontakt Jesper Knutson vill inte bli intervjuad via telefon eller framför kamera. Istället skickar han ett skriftigt svar och en inspelad ljudfil. Där säger han att studenterna har fel och att företaget inte alls kräver att studenter ska påbörja en beställning.

– Vi tittar och arbetar med kundnöjdhet och den bild du beskriver stämmer inte överens med den generella uppfattningen bland våra kunder, säger han.

Kritik även från andra orter

Samtidigt är det inte bara studenter i Östersund som ifrågasätter ABC-gruppens metoder. Även i Gävle har studenter berättat att de inte fick lämna rummet innan de hade påbörjat en beställning.

– Där är min kommentar precis som tidigare, att vi arbetar inte med sådana försäljningsmetoder, säger Jesper Knutson.

– Skulle något som beskrivs förekomma så har vi alltid nolltolerans mot metoder som inte sätter studenten och kunden i centrum och vi följer omedelbart upp och agerar om så krävs.

Avbröt köpet – försäljaren blev sur

I Östersund är dock alla elever SVT pratar med överens: ABC-gruppen krävde visst en påbörjad beställning.

– Jag tycker inte deras svar stämmer, säger Maria Qvarnström.

Hon var en av få studenter som tillslut ändå valde att avbryta sin förbeställning.

– Jag tog mitt kast och sa att jag inte ville beställa därifrån och då blev de jättebesvikna och sura.

Nu uppmanar hon och hennes klasskamrater nästa års elever att tänka efter innan de köper sin mössa.

– Det går ju att kolla med andra företag som säljer mössor också och jämföra, säger Elina Blixth.