Under tiden det var driftstopp fick de som tryckte på larmknappen inget svar.
– Vi kontaktade enhetscheferna som såg till så att hemtjänstpersonalen bland annat gjordes extra besök, säger Tommy Ceder som är E-hälsostrateg på Östersunds kommun.
– Man ringde också runt till de som har larm för att kolla så att vårdtagarna var okej.
– Det känns som att hemtjänstcheferna la ner sin själ för att få det hela att fungera.
LÄS MER: Trygghetslarmen slutade fungera
På tisdagsmorgonen hade Tommy Ceder inga uppgifter om att någon vårdtagare skulle ha lidit skada av driftsstoppet.
– Jag hoppas verkligen att det inte är så, säger han.
Det första driftstoppet inträffade strax efter lunch på måndagen och varade en dryg timme. Sedan blev det ett nytt driftstopp framåt sen eftermiddag. På tisdagsmorgonen meddelade Östersunds kommun att trygghetslarmen återigen fungerade.
– Fast svarstiderna kan vara lite längre än normalt, säger Tommy Ceder.
De var de vårdtagare som har trygghetslarm av märket Doro som slutade att fungera.
– Det var våra enheter med SIM-kort från Sierra Wireless som drabbades, säer Car-Johan Zetterberg på Doro till SVT.
– Vi har flera leverantörer av SIM-kort så det var inte alla enheter som drabbades.
-Det har varit en driftstörning efter ett strömavbrott och en del servrar har inte startat som de ska, sa Dan Mårtensson, vice vd på Sierra Wireless, till TT på måndagskvällen.
Fler problem under tisdagen
På tisdag eftermiddagen meddelar Åsa Trolle, enhetschef vid teknik och service på vård- och omsorgsförvaltningen, att kommunen återigen har problem med trygghetslarmen. Det ska dock inte röra sig om lika många abonnenter som tidigare.
”Det blir färre och färre som inte fungerar men leverantören kan inte säga när det ska vara klart och fungera fullt ut”, skriver Åsa Trolle i ett mejl till SVT Nyheter Jämtland.
Driftsproblemen medför att användarna i vissa fall inte kan larma eller prata med larmoperatör.
Vid 17-tiden sa Tommy Ceder att det då återigen såg ut som att alla larm fungerde.
-Men eftersom systemet är svajigt så tar vi det säkra före det osäkra och höjer beredskapen med extra besök och telefonsamtal också inatt.