Bland annat får kommunen kritik för att utredningarna tar längre tid än lagen tillåter. I ett fall tog utredningen mer än dubbelt så lång tid som de fyra månader som en utredning maximalt ska ta.
Kommunen ska också ha fyllt i uppgifter i journaler på ett felaktigt sätt. Enligt kommunen har man nu anställt fler handläggare för att klara utredningarna snabbare.