Orsaken till att JLTs app inte fungerar som den ska är att en server hos en leverantör har kraschat. Under fredagen kan man, precis som under torsdagseftermiddagen, inte köpa någon biljett via appen eller i biljettautomaterna. Det enda som fungerar är om man har ett fysiskt busskort som man blippar på bussen.

– Vi trodde att problemen var lösta vid 20-tiden igår kväll, men då belastningen ökade nu under morgonen så uppstod samma problem, säger Petra Sundell till SVT. Framåt eftermiddagen blev systemet stabilare.

Under tiden som biljettsystemet låg nere så skedde ingen kontroll av biljetter utan man kunde åka gratis till sin destination.