– Vi ser allvarligt på det som inträffat. Rutinen är att anhörig och chef ska kontaktas om man inte får kontakt med brukare inom tre timmar men det har brustit i det här fallet, säger Gabriella Lindqvist Durhan, verksamhetschef vid socialförvaltningen i Luleå kommun.

Fick veta dagen efter

Det var vid ett planerat besök inom hemtjänsten som personalen inte fick kontakt med brukaren och antog då att personen var tillsammans med  en anhörig.

– Nästa dag fick enhetschef kännedom om händelsen och skickades omgående ut personal som påträffade personen död, säger Gabriella Lindqvist Durhan.

”Allvarligt missförhållande”

Varför har händelsen inträffat?

– Jag kan inte svara på det i dagsläget. Det är det vi utreder. En av de åtgärder vi har vidtagit efter händelsen är bland annat en genomgång med samtlig personal i hemtjänstgruppen av rutiner när man som stöd i hemmet inte får kontakt med brukare, säger Gabriella Lindqvist Durhan.

Det är sedan tidigare bestämt att samtliga enhetschefer inom Luleå kommuns hemtjänst ska gå igenom rutinen minst en gång per år.

Händelsen bedöms som ett allvarligt missförhållande och utreds enligt Lex Sarah och är anmäld till  Inspektionen för vård och omsorg (IVO).