I Bozeman, Montana, USA sitter Matilda Jönsson från Luleå ensam i sin studentlägenhet. Kamraterna från andra länder har redan tagit sig hem. All undervisning vid universitetet där hon studerar bedrivs nu på distans och studenterna uppmanas att åka hem.

Men de flyg Matilda bokat har blivit inställda och nu vet hon inte hur hon ska komma hem.

– Men det är inte synd om mig, jag är frisk, säger hon.

Föräldrar försöker få hem dottern

Hemma i Luleå sitter nu föräldrarna och försöker hjälpa sin dotter.

– Det är viktigt att hon får ta sig därifrån. Alla andra studenter har rest hem, alla kamrater. Hon är helt utelämnad, säger mamma Gunnel Hannu.

Gunnel Hannu i har gjort flera försök att få kontakt med den webbaserade resebyrå för att boka om biljetterna. Familjen ligger nu ute med 30.000 kronor för biljetter till avgångar som blivit inställda.

– Jag har suttit i telefonköer i 20-talet timmar till resebyråer. I lördags satt jag och väntade 12 timmar i telefon innan samtalet bröts.

Rädd att situationen blir värre

Gunnel Hannu är rädd att situationen i USA, som anses befinna sig i början av epidemin, ska förvärras och att det ska bli ännu svårare att ta sig därifrån med flyg.

– Därför känns det lite bråttom att hon får komma hem nu. Det känns inget roligt att ha henne där borta nu, säger mamma Gunnel Hannu.

UD: ”Håller tät dialog med flygbolag”

När SVT Nyheter Norrbotten tar kontakt med Utrikesdepartementet skriver de i ett mejl att: ”UD och våra utlandsmyndigheter arbetar intensivt för att hjälpa svenskar att ta sig hem. Det gör vi bland annat genom att hålla en tät dialog med flygbolag och lokala myndigheter över hela världen och sedan sprida information till svenskar på plats.”

Men man skriver också att alla resenärer ska i första hand ordna sin återresa på egen hand genom en resebyrå, flygbolag och försäkringsbolag. UD rekommenderar alla svenskar att skriva upp sig på närmaste ambassads svensklista och ladda ner appen Resklar för att ta del av deras information.