Javascript är avstängt
Vårdcentralen i Kumla hinner inte svara i telefon – missar nästan hälften av samtalen
Nästan hälften av dem som ringer vårdcentralen i Kumla kommer inte fram. Så har det sett ut i perioder under hösten. Orsaken är bland annat att regionens nya journalsystem tagit mycket av sköterskornas tid.
Regionen vädjar nu till invånarna att använda de digitala verktygen istället.
Tillgängligheten för att prata med vårdcentralen i Kumla på telefon har under hösten varit låg. Vissa dagar har 40 procent av de som ringt in fått besked att det inte finns någon som kan ta emot deras samtal.
– Det är lågt och vi är absolut inte nöjda med det, säger Ylva Rosén, verksamhetschef för vårdcentralerna i södra länsdelen.
Patienter har alltså inte kunnat boka in ett vårdbesök, i vissa fall under flera dagar.
Yngve, 70 år, ringer vårdcentralen varje dag – får inget svar
Javascript är avstängt
Relaterat
Så arbetar vi
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.