Det berättade Trafikverkets generaldirektör Lena Erixon vid en pressträff på Transportforum i Linköping.
– Vid vissa tidpunkter och på vissa platser så börjar det bli oerhört trångt. Vi kommer till en punkt där vi behöver säga nej, säger hon.
Antalet framförda persontåg under 2019 var 1 015 900 – att jämföra med 998 113 år 2018 – och drygt 91 procent (2018: 88 procent) av dessa kom i tid.
Statistiken över antalet passagerare 2019 är inte helt klar än, men allt tyder på att den också slår alla tidigare rekord.
– Det kanske haft en viss betydelse att vi haft en Gretaeffekt, säger Lena Erixon.
Hör mer i videoklippet här ovanför.